"אני רוצה להתייעץ", אמר לי קול בלתי מוכר בטלפון, "הבן שלי נמצא בגן שפה ואני מתלבטת אם להשאיר אותו שנה נוספת או להעלות אותו לכיתה א'". עוד כמה שאלות והתמונה התבררה לי לחלוטין: ישנו מוסד חינוכי שמתאים בדיוק לצרכים שלו אך העירייה הסתירה מהם את המידע כי רצתה לחסוך את התשלום על הנסיעות. כיוונתי אותם למחלקה המתאימה כדי לדרוש ולקבל את האישורים המגיעים להם והילד עבר ללמוד במסגרת ההולמת והמתאימה בדיוק לצרכיו.